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TIEMPO DE ENTREGAS:

COSTA CARIBE: 1-3 DIAS HABILES
BOGOTA: 1-2 DIAS HÁBILES
CALI-MEDELLIN: 2-3 DIAS HÁBILES
RESTO DEL PAIS: 3-5 DIAS HÁBILES.
WORLDWILD: 5 DIAS HÁBILES.

El tiempo de llegada a cada ciudad depende 100% de la empresa transportadora y el cliente debe hacer el respectivo seguimiento de su paquete; Una vez que nuestro equipo VENAMAR haya realizado su envío (en los tiempos estipulados anteriormente), se le enviará una guía con la cual podrá hacer el seguimiento. La empresa que transporta los pedidos internacionales es fedEx y DHL, el tiempo de tránsito del pedido puede tardar dependiendo de las conexiones que establezca la empresa, tarda entre 3-6 días.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos al cobro de impuestos dependiendo del país al que vaya dirigido, la ADUANA determina el cobro de los mismos. Cuando se presenten novedades en el envío y/o entrega de un pedido, VENAMAR se comunicará por vía email o por vía WhatsApp con el comprador. El usuario o comprador tiene un tiempo máximo de 24 horas, para dar respuesta al correo o mensaje. VENAMAR no se hará responsable si, después de transcurrido este tiempo, el pedido llega a generar gastos adicionales, en su defecto se devuelve o se pierde. Se informa que cambios de dirección, ciudad, u otra información adicional que afecte el valor del envío inicial pagado al momento de la compra, son totalmente responsabilidad del comprador.

CAMBIOS Y GARANTIAS:
Puedes devolver cualquier artículo comprado en VENAMAR en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. No se admiten devoluciones en efectivo. Se requiere que la prenda que se va a devolver, esté en las mismas condiciones en las que se ha recibido y enviado, El bañador debe estar en perfecto estado, limpio, con su etiqueta completa, con su protector higiénico y sin marcas de uso o lavado. No puede tener modificaciones, en su estado original. Debe ser devuelto en su empaque. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Al recibir el traje de
baño, será analizado por el personal de calidad para hacer la respectiva verificación y de esta manera proceder al cambio de la prenda. Solo se permite un cambio por prenda. No se realizan cambios de prendas que estén en descuento. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su mercancía y con gusto cambiaremos el artículo sin lavar o sin usar por el mismo artículo sin costo alguno. Los trajes de baño VENAMAR son prendas delicadas que pueden experimentar un desgaste natural con el tiempo.

COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE ES MUY FÁCIL Y SEGURO:
✓ Las prendas se venden por separado, por lo que puedes elegir tu talla en top y braguita. Añade tus
productos a la cesta de la compra (comprueba los productos y las tallas antes de realizar el pago).
✓ Haz clic en “Pagar”.
✓ Rellena tus datos personales.
✓ Recuerda seleccionar el valor de tu envío en la ciudad donde se encuentra.
✓ Sigue los pasos y rellena todos los datos de envío.
✓ Aceptamos todos los medios de pago a través de Pay U, elige tu favorito: tarjeta débito (PSE), tarjeta de crédito, depósito bancario o giros de Baloto y Efecty.
Listo, ¡tu Venamar piece estará en camino!Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de la compra efectuada. Cuando el pago sea confirmado por el portal de pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo y, también un correo electrónico a través del cual se le informará del estado de entrega del pedido.

CUIDADOS DE LA PRENDA:
✓ Todos los bañadores deben lavarse a mano después de cada uso. Nunca retuerza el traje de baño para secarlo.
✓ Manténgase siempre alejado de la luz solar directa. No secar nunca a máquina ni limpiar en seco. Asegúrese de tenderla en plano o colgarla para que se seque. NO UTILICE CLORO NI WOOLITE.
✓ Su traje debe lavarse a mano por separado en agua fría con jabón muy suave o detergente especial para trajes de baño. Nunca lo lave a máquina.
✓ Aunque nuestros trajes de baño pueden ser usados tanto en piscinas como en el mar. La exposición a productos químicos agresivos presentes en lociones bronceadoras, spas y piscinas con cloro, puede dañar el traje. Además, debido a la naturaleza del tinte utilizado, los colores brillantes pueden desteñir con el tiempo.

CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si necesita hacer alguna pregunta o comentario sobre nuestro sitio web o los términos y condiciones que lo rigen, o si necesita presentar una queja en relación con el sitio, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera, correo electrónico: VENAMARSW@GMAIL.COM