Política de reembolso

• Se aceptan hasta 5 días después de recibida la compra. La prenda debe estar en perfectas condiciones con etiquetas originales. El cliente asume los costos de envió. Envíanos un correo a  venamarsw@gmail.com  con tu número de pedido, la referencia a devolver y el motivo.
• Productos en descuento: cambios sujetos a disponibilidad y el cliente asume los costos de envío. No hay devoluciones de dinero; son ventas finales.
• Eventos como Black Friday y Cyber Monday: ventas finales sin cambios ni devoluciones.

Procesos de cambios/devoluciones a través de venamarsw@gmail.com.

Derecho de Retracto:
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, cuentas con un plazo de 5 días hábiles desde la entrega de tu compra para ejercer el derecho de retracto. Para hacerlo:

Envíanos un correo a venamarsw@gmail.com con tu número de pedido, la referencia a devolver y el motivo. Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución serán asumidos por el cliente.

Proceso:

Tras recibir los artículos en nuestras oficinas, el equipo de Venamar verificará el estado del producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Si se aprueba, serás contactado por el medio original donde se reportó el Cambio y/o devolución